Nákup cestovných lístkov na MHD, diaľkový autobus či vlak cez mobilné aplikácie je dnes pre väčšinu ľudí absolútnou rutinou. Pre nevidiacich a slabozrakých to však neplatí vždy, keďže rôzni prepravcovia používajú odlišné digitálne rozhrania s veľmi rôznorodou úrovňou prístupnosti. Práve preto prichádza nová služba cyril.sk z dielne Ministerstva dopravy SR. Tá spája kúpu lístkov od viacerých dopravcov na jedno miesto a ponúka koncept „všetko v jednom“. V redakcii BlindRevue sme sa pozreli na to, ako si s touto novinkou v praxi poradia používatelia čítačov obrazovky, pričom sme otestovali webovú stránku aj mobilnú aplikáciu pre systém Android.
Nebudeme sa podrobne venovať tomu, ktorí konkrétni dopravcovia sú do systému aktuálne zapojení. Najpresnejší zoznam zapojených prepravcov nájdete priamo na oficiálnej stránke cyril.sk, keďže sa stále rozširuje a aktualizuje. Zaostríme radšej na prístupnosť samotného rozhrania.
Prvé kroky v systéme cyril.sk
Na webe aj v aplikácii môžete využiť režim bez registrácie, ktorý je však obmedzený len na vyhľadávanie trás a spojení. Ak si chcete lístky aj priamo zakúpiť, registrácia je už nevyhnutná.
Od registrácie k prvému lístku
Ako prvú sme vyskúšali mobilnú aplikáciu pre systém Android. Inštalácia z Google Play prebehla bežným spôsobom. Začali sme procesom registrácie nového používateľa, ktorý je rozdelený do štyroch postupných krokov.
- V prvom kroku po spustení aplikácie zadáme e-mailovú adresu, vytvoríme a potvrdíme prístupové heslo. Nasleduje overenie reálnosti používateľa (potvrdenie, že nie ste robot), ktoré je potrebné poklepaním potvrdiť. Stlačením tlačidla Pokračovať spustíte proces overenia e-mailovej adresy.
- V poštovom klientovi v doručenej pošte potvrďte verifikačný odkaz.
- Vráťte sa späť do aplikácie a v prípade potreby sa prihláste vytvoreným menom a heslom. Pokračujte zadávaním osobných údajov. Ako prvé zadajte kontaktné telefónne číslo bez úvodnej nuly, ktoré slúži najmä na notifikácie a prípadné reklamácie (predvoľba krajiny je už predvolená).
Nasleduje vyplnenie mena a priezviska. Pre zadanie dátumu narodenia sa používa posuvník zvlášť pre deň, mesiac a rok. Tlačidlom Potvrdiť výber uložte hodnotu dátumu. Na tejto obrazovke ďalej začiarknutím udeľte súhlas so spracovaním osobných údajov a všeobecnými obchodnými podmienkami. Tlačidlom Pokračovať sa presuniete na ďalšiu obrazovku, kde si môžete nastaviť svoj zľavový profil. Začiarknutím vyberáte medzi profilmi viazanými na vek, zdravotné postihnutie, alebo profilmi viazanými na prepravcu. Voliteľnou súčasťou je pridanie fotky (max. 2 MB). Na výber je tlačidlo pre fotoaparát alebo nahratie z galérie. Tento krok je možné preskočiť. - V poslednom kroku si môžete cez biometriu a PIN kód nastaviť zabezpečenie.
Po úspešnom absolvovaní týchto krokov sa zobrazí oznam Registrácia úspešná a tlačidlo Prejsť do aplikácie, ktorým sa dostanete už priamo do jej hlavného rozhrania.
Poznámka:
Pri pridávaní profilovej fotografie odporúčame použiť už vopred pripravenú snímku z Galérie. Ak fotografiu ešte nemáte vyhotovenú, je výhodnejšie použiť štandardnú systémovú aplikáciu Fotoaparát pre Android namiesto fotoaparátu priamo v aplikácii Cyril. Systémový fotoaparát totiž nevidiacim používateľom poskytuje užitočné hlasové inštrukcie (napríklad upozornenie, či je tvár správne v zábere), ktoré vo fotoaparáte v aplikácii Cyril chýbajú.
Čo ponúka hlavná obrazovka?
Po úspešnej registrácii sa dostanete do hlavného rozhrania aplikácie. Spodná navigačná lišta ponúka 5 základných záložiek:
- Domov (predvolene vybraná
- Vyhľadať
- Lístky
- Chatbot
- Viac
Úvodná obrazovka (Záložka Domov)
Na úvodnej obrazovke nájdete zoznam najbližších autobusových spojov MHD vzhľadom na vašu aktuálnu polohu (za predpokladu, že ste aplikácii udelili oprávnenie na prístup k polohe). Zoznam obsahuje číslo linky a čas odchodu, no samotný smer spoja čítač obrazovky na tomto mieste neoznamuje. Jednotlivé spoje v zozname fungujú ako tlačidlá. Poklepaním na vybraný spoj sa otvorí jeho detail, kde už nájdete podrobnejšie informácie vrátane smeru či počtu zastávok na trase.
Pod týmto zoznamom sa nachádza mapa s náhľadom na zastávku. Vpravo dole nad navigačnou lištou je umiestnené tlačidlo Kúpiť lístok. Po jeho aktivácii sa zobrazí ponuka s tromi hlavnými voľbami:
- Kúpiť MHD (časové alebo zónové lístky)
- Kúpiť na vlak alebo autobus
- Kúpiť s Cyrilom
Upozornenie!
K týmto trom možnostiam sa po stlačení tlačidla Kúpiť lístok nedostanete bežným švihaním. Ponuka sa otvorí priamo nad tlačidlom, preto je potrebné nové možnosti vyhľadať na obrazovke prieskumom dotykom v oblasti, kde ste tlačidlo aktivovali, prípadne sa k nim dá dostať aj aktiváciou príslušných záložiek dole na navigačnej lište.
Kupujeme lístok na MHD
Na úvodnej obrazovke (záložka Domov) poklepeme na tlačidlo Kúpiť lístok a z ponuky vyberieme voľbu Kúpiť MHD.
- V hornej časti obrazovky sa nachádza kombinované editačné pole Mestská hromadná doprava. Cez toto pole si po aktivácii zvolíte požadované mesto, v ktorom si chcete zakúpiť časový alebo zónový lístok pre MHD. Jednotlivé mestá sa zobrazia na obrazovke.
- Na základe vami nastaveného profilu (alebo výberom z iných zliav) si vyberiete typ lístka (napr. 30-minútový) a pomocou prvkov na zvýšenie/zníženie počtu určíte požadovaný počet lístkov.
- V dolnej časti vľavo aktivujete položku výber platobnej metódy. Začiarknutím vyberiete vami preferovanú (my sme zvolili Google Pay ) a Potvrdíte tlačidlom Pokračovať so sumou nákupu.
- Pred zahájením platby máte na výber dve možnosti: Kúpa bez aktivácie alebo Kúpiť a aktivovať. Keďže chcete mať lístok kúpený vopred, tak zvolíte možnosť bez aktivácie.
- Aplikácia zaregistruje lístok u prepravcu a presmeruje vás na platobnú bránu, kde po zobrazení informácií o platbe potvrdíte a autorizujete platbu vo svojej bankovej aplikácii.
Aktivácia lístka
Po návrate do aplikácie nájdete zakúpený lístok v záložke Lístky pod oblasťou: Čaká na aktiváciu. Poklepom na tlačidlo Aktivovať sa zobrazí možnosť nastaviť čas aktivácie (predvolených je 30 sekúnd, čo viete upraviť posuvníkom. Potvrďte výber.
Lístok sa následne zobrazí v záložke Aktívne platný lístok s QR kódom, detailmi o platnosti a odpočítavaním času. Výhodou je, že aktívny lístok sa zobrazuje korektne aj v offline režime.
Kupujeme lístok na vlak alebo autobus
Ak si cez tlačidlo Kúpiť lístok zvolíte kúpu na diaľkový autobus či vlak (alternatívne cez záložku Vyhľadať), rozhranie sa prispôsobí plánovaniu trasy.
Horná časť obrazovky obsahuje panel na naplánovanie trasy s editačnými poliami pre začiatok a cieľ cesty, tlačidlo na ich prehodenie, prvok na zadanie dátumu a času a vyhľadávacie tlačidlo. V strednej časti je zobrazená mapa oblasti, ktorá sa načítava automaticky na základe vašej polohy.
Poklepom na polia Východisko (prípadne využijete tlačidlo Aktuálna poloha) a Cieľ zadáte časť názvu zastávky. Z ponúknutého zoznamu zhôd si vyberiete konkrétnu zastávku. Dátum a čas nastavíte pomocou posuvníkov a tlačidlom Vyhľadať spustíte vyhľadávanie spojenia.
V spodnej časti obrazovky sa pod nadpisom zobrazia výsledky s tlačidlom na kúpu lístka s uvedenou cenou pri každom spojení. Poklepom na spojenie sa otvorí prehľad cesty. Aktiváciou tlačidla Kúpiť lístok postupujete takmer rovnako, ako pri kúpe MHD lístku.
Plánujeme trasu a nakupujeme s Cyrilom
Aplikácia obsahuje aj vstavaného virtuálneho asistenta Cyrila, ku ktorému sa dostanete cez záložku Chatbot (alternatívne cez tlačidlo Kúpiť lístok s možnosťou Kúpiť cez chatbot). Okno chatbota sa zobrazí v dolnej časti obrazovky. Toto rozhranie kombinuje klasické vyhľadávanie spojov s interaktívnym vedením pomocou textovo zadávaných otázok a ponúkaných možností výberu (napríklad pri určení štartu a cieľa cesty).
Rozhranie chatbota tvorí:
• História konverzácie: Zobrazuje celú predchádzajúcu komunikáciu. Nájdete tu nielen vaše zadané pokyny, ale aj odpovede asistenta a jeho doplňujúce otázky.
• Rýchle tlačidlá: Na uľahčenie a zrýchlenie zadávania pokynov Cyrilovi sa v rozhraní zobrazujú kontextové tlačidlá s ponukami ako MHD, Vlak alebo autobus či Cestovné poriadky.
• Editačné pole: Slúži na priame vpísanie vlastných otázok a požiadaviek v spodnej časti obrazovky.
• Tlačidlo Odoslať: Cyrilovi odosielate vaše otázky a odpovede.
Upozornenie!
Novoprijaté odpovede virtuálneho asistenta a jeho doplňujúce otázky čítač obrazovky neohlasuje automaticky. O výstupoch a odpovediach je potrebné sa vždy presvedčiť manuálne prechádzaním prsta alebo švihaním po histórii konverzácie.
Cyril na desktope: Prečo je prácnejší ako mobil?
Logicky by sa mohlo zdať, že webové rozhranie na počítači poskytne nevidiacemu používateľovi vďaka klávesnici pohodlnejšiu a rýchlejšiu prácu. Opak je však pravdou – hneď v úvode naráža prístupnosť na vážny problém. Hoci je samotná štruktúra formulárov a vyhľadávania veľmi podobná mobilnej aplikácii (a preto nebudeme opakovane popisovať rovnaké kroky nákupu či zadávania údajov), proces registrácie na webe dokáže používateľa čítača obrazovky riadne potrápiť a nejedného z nich úplne odradiť.
Kameňom úrazu registračného formulára je pole pre Dátum narodenia. Hlavným problémom je, že dátum nie je možné zadať priamo vpísaním požadovaných číslic z klávesnice do editačného poľa. Namiesto toho je používateľ odkázaný na vizuálny kalendár. Po kliknutí sa síce sprístupnia tlačidlá pre výber dňa, mesiaca a roka, no ich správanie s čítačom obrazovky je zmätočné a neprehľadné.
Zmena mesiaca stláčaním tlačidiel Predchádzajúci / Nasledujúci mesiac prebieha bez akejkoľvek hlasovej odozvy. O vykonanej zmene sa používateľ musí presvedčiť manuálne. Ešte väčší chaos nastáva pri zmene roka – používateľ je nútený neustále improvizovať, meniť režimy prehliadania (z prezeracieho na formulárový a späť), používať objektovú navigáciu či simuláciu kliknutia myšou a hľadať prvky na nečakaných miestach na obrazovke. Ide o ukážkový príklad toho, ako by výber dátumu z pohľadu prístupnosti určite vyzerať nemal.
Ak by ste sa predsa len chceli cez túto prekážku prebojovať, postup je nasledovný:
- Na prvku Dátum narodenia vykonajte simuláciu kliku myšou (/ -lomka na numerickej klávesnici).
- Stlačte Enter na položke Zmeniť rok (aktuálne 2026 tlačidlo ponuky ). Ak sa prezerací režim prepne na formulárový, prepnite sa manuálne späť na prezerací.
- Pomocou klávesu Tab prejdite na tlačidlo Predchádzajúci rozsah rokov a aktivujte ho stlačením Enter.
- Šípkou dole sa dostanete na objekt Zobraziť výber roka zoznam (napr. 1982).
- Na tomto objekte vykonajte predvolenú akciu čítača pre objekt (NVDA + Enter). Objekt sa tým označí (obyčajný enter ani štandardná simulácia kliku myšou / – lomka tu nefunguje).
- Stláčaním Shift + Tab sa vráťte na Zmeniť rok (aktuálne 1982 tlačidlo ponuky zatvorené a stlačením Enter ho otvorte.
- Objektovou navigáciou prechádzajte po rozpätí zobrazených rokov, zvoľte požadovaný rok a potvrdíte ho simuláciou ľavého kliknutia myšou (/ na num. klávesnici).
- Dolaďte ostatné parametre dátumu (mesiac, deň) a voľbu potvrdíte aktiváciou tlačidla Prijať výber.
Až po absolvovaní tohto technicky náročného procesu stačí začiarknuť súhlas so spracovaním osobných údajov, potvrdiť všeobecné obchodné podmienky (VOP) a v registrácii ďalej pokračovať už bežným spôsobom.
Záver: Sľubný koncept, ktorý potrebuje doladiť prístupnosť
Iniciatíva Ministerstva dopravy SR vytvoriť jednotné miesto pre nákup cestovných lístkov je bezpochyby krok správnym smerom. Myšlienka univerzálneho rozhrania cyril.sk, ktoré odbúrava potrebu inštalovať desiatky rôznych aplikácií od jednotlivých prepravcov, má pre všetkých cestujúcich – a pre komunitu nevidiacich a slabozrakých osobitne – obrovský potenciál.
Ako však ukázala naša reálna skúsenosť, od skvelého nápadu k plne prístupnému produktu vedie ešte kus cesty.
Mobilná aplikácia pre Android síce ponúka pomerne použiteľný základ, no trpí viacerými nedostatkami – vyskytujú sa v nej nepopísané tlačidlá, niektoré prvky nie sú správne zviazané so svojím textovým popisom, chýbajú nadpisy pri vybraných sekciách informácií a čítač na úvodnej obrazovke neoznamuje smer spoja. Webová verzia zasa stavia používateľom čítačov do cesty zbytočne zložité prekážky pri ovládaní z klávesnice pri banálnom úkone, akým je zadanie dátumu z ťažko obslúžiteľného kalendára. Na oboch platformách navyše občas chýba automatické ohlasovanie dynamických zmien na obrazovke.
Z pohľadu samotnej funkčnosti nám zatiaľ výrazne chýbala možnosť výberu konkrétneho sedadla v dopravnom prostriedku či samostatná kúpa miestenky vo vlaku. Veríme, že vývojári budú na prístupnosti aj funkčnej výbave ďalej pracovať, postupne odstránia tieto úvodné nedokonalosti a z cyril.sk sa stane skutočne bezbariérová a plnohodnotná brána k cestovaniu pre každého bez rozdielu. Šťastnú cestu bez bariér!
Na stiahnutie:
Poznámka:
Otestované na Windows 11, Google Chrome 151.0.7922.138, NVDA 2026.1, Android 17, Cyril pre Android 1.0.7, Corvus 13.1, TalkBack 17.0.1
Okomentujte ako prví