Ako si poradiť s počítačom alebo mobilným telefónom keď „štrajkujú“

S využívaním služieb počítača a mobilného telefónu sa spájajú aj situácie, kedy technika takpovediac „štrajkuje“. V prípade používateľov so zrakovým znevýhodnením, ktorí používajú asistenčné aplikácie pre sprístupnenie zobrazovaného obsahu na obrazovke či displeji vo zvukovej či zväčšenej podobe sa to spája najmä so situáciou, kedy sa technika odmlčí a zdanlivo alebo aj skutočne nereaguje na žiadne štandardné pokyny. Ako si poradiť v takej chvíli? V tomto článku sa pokúsime uviesť niekoľko postupov ako si v danej situácii poradiť.

Počítač sa odmlčal

Tento stav môže nastať z niekoľkých dôvodov.

• Po štarte počítača sa neozýva čítač obrazovky, ktorý doteraz stále sám nabehol.
  • Ak používame čítač JAWS, tak ide pravdepodobne o problém s aktualizáciou operačného systému Windows. Pri aktualizácii došlo k znefunkčneniu zvukového zariadenia v počítači (poškodený, neprítomný, … ovládač zvukovej karty). – Riešením je nájdenie ovládača zvuku na internete, podľa názvu zvukového zariadenia (nájdeme ho v Správca zariadení) a inštalácia. K tomu potrebujeme vidiaceho človeka.
  • Ak používame čítač NVDA, tak okrem už opísaného postupu pre JAWS, môže nastať situácia kedy sa pri aktualizácii NVDA zrušilo automatické spúšťanie čítača. – Riešením je spustenie NVDA cez klávesovú skratku (Ctrl+Alt+n) alebo cez dialóg Spustiť (Windows+r, napíšeme „nvda“ bez úvodzoviek a potvrdíme Enterom).
• Počítač dlho štartuje – Po stlačení tlačidla napajania sa niekoľko minút neozýva zvučka štartu Windows ani čítača. Nevieme čo sa deje. Na príčine je pravdepodobne proces aktualizácie. Tu pomôže ak si, v tejto chvíli, spomenieme, že sme počítač vypínali voľbou „aktualizovať a vypnúť“ a nie iba „vypnúť“ ako obyčajne. V opačnom prípade môžeme napríklad spustiť niektorú z aplikácií v smart telefóne pre OCR, Envision AI, Seeing AI, Google Lookout či rýchle čítanie v Corvuse) a namieriť šošovku telefónu na obrazovku počítača. Ak sa dozvieme o prebiehajúcej inštalácií či konfigurácií aktualizácií, tak stačí chvíľu počkať pokiaľ počítač nabehne. V prípade, že sa dozvieme že je zobrazená pracovná plocha, tak to vyzerá na prípad, ktorý sme popísali v predchádzajúcom bode.
• Pri bežnej práci zrazu prestal počítač vydávať zvuky. – Pravdepodobne sme si umlčali zvukové zariadenie. Môže sa to stať napríklad pri snahe obnoviť obsah webovej stránky v internetovom prehliadači alebo pri načítaní nových správ v Thunderbirde. Stlačili sme kláves F5. U niektorých výrobcov a modelov notebookov môže zvuk umlčať kláves F7. Pre opätovné povolenie zvuku teda stlačíme tento kláves ešte raz. Najlepšie v momente kedy by mal počítač vydávať nejaký zvuk. Môžeme napríklad stlačiť klávesu Windows a hneď na to kláves F5 alebo F7. Túto akciu je vhodné vyskúšať vopred a zapamätať si, ktorý kláves umlčí počítač. Ak nemáme v pamäti tento kláves a nechceme „triafať“ a spôsobiť si tak aj iné komplikácie, môžeme zrušiť stlmenie zvuku nasledujúco: stlačíme Windows+r > napíšeme „sndvol“ bez úvodzoviek > potvrdíme enterom > stlačíme jeden krát tabulátor> stlačíme medzerník. Medzerníkom by sme mali, v tejto chvíli, prepínať stlmenie (mute) zvuku počítača. Akcia je oznamovaná čítačom. Tým istým postupom, avšak už nestláčame tabulátor, sa dostaneme na regulátor hlasitosti. Šípkami hore alebo dole meníme úroveň hlasitosti. Dialóg zatvoríme stlačením Esc.
• Pri bežnej práci sa počítač odmlčal. – Nie je nám jasné prečo ani nie sme si vedomí, že by sme aktívne prispeli k tomuto stavu. Vyskúšame jeden alebo aj všetky z nasledujúcich postupov:
  • Reštartujeme čítač obrazovky – NVDA – Ctrl+Alt+n, rovnako JAWS Ctrl+Alt+J (musíme mať nastavenú klávesovú skratku) a Moderátor Ctrl+Windows+Enter.
  • Skontrolujeme vypnutie zvuku a úroveň hlasitosti – Windows+r > napíšeme „sndvol“ bez úvodzoviek a Enter > šípkami hore zvýšime hlasitosť alebo jeden tabulátor > medzerníkom meníme umlčanie počítača.
  • Necháme si prečítať obsah obrazovky – kláves čítača (insert alebo Capslock)+b. Podľa výsledku sa zariadíme. Je možné, že je zobrazený dialóg s oznamom a je potrebné potvrdiť tlačidlo OK. Potvrdíme medzerníkom alebo enterom.
  • Skusíme sa prepínať medzi spustenými aplikáciami (Alt+tabulátor) – Ak počítač reaguje avšak na niektorej aplikácií oznámi, že táto nereaguje, tak je potrebné ju zatvoriť cez Správcu úloh. Spustíme ho Ctrl+Shift+Esc. Šípkou nájdeme problémovú aplikáciu a ukončíme ju stlačením Alt+h. Tento stav (aplikácia neodpovedá) je zvyčajne sprevádzaný zvýšeným výkonom ventilátora v počítači.
  • Reštartujeme počítač jedným z postupov – Windows+m > Alt+F4 > Enter – počítač by sa mal vypnúť, následne ho zapneme, Windows+l > tabulátorom na Napájanie > enter a šípka dole na reštartovať > Enter – to v prípade, že po Windows+l sa ešte ozýva čítač, ak nie, tak sa vrátime späť enterom, Pridŕžaním vypínača napájania na 10 sekúnd sa počítač natvrdo vypne – počítač celkom utíchne, následne ho zapneme. Vypínanie natvrdo realizujeme len absolútne krajnom prípade. Môže dôjsť k poškodeniu súborov operačného systému či aplikácií a tiež k strate nejakých údajov.
  • pri týchto postupoch je vhodné pomáhať si OCR aplikáciou v mobilnom telefóne.